Специалисты Yukon на конференции CNews 2016
10.11.2016 состоялась ежегодная конференция CNews, в которой приняли участи специалисты Yukon, гениальный директор кампании Mobile Developmant Роман Пашнин и руководитель отдела мобильных решений Виктор Аникеев.
В некоторых отраслях переход к мобильности стал буквально вопросом жизни и смерти – в силу сокращения маржи и усиления конкуренции. «Дистрибуторский бизнес по прогнозам должен был вообще умереть как класс лет пять назад, но он живет и развивается, за счет того, что он становится более мобильным», – сказал Роман Пашнин, гениральный директор компании ООО «Mobile Developmant».
Чтобы повысить эффективность работы 500 полевых сотрудников, было решено внедрить систему мобильной торговли, имеющей функции контроля взятия заказов в торговой точке, формирования планов продаж, ведения ассортимента, назначения скидок и акций и проверки выполнения показателей. Однако, выбрать готовую систему не удалось, поэтому пришлось разрабатывать своими силами, чтобы учесть все требования по оптимизации бизнес-процессов компании.
В частности, придумали свою систему оптимизации маршрутов обхода торговых точек. Казалось бы, это решение можно было позаимствовать из логистики, но не получилось, потому что логистика работает «от склада» – что получили, то и развезли, – а торговые представители разных направлений бизнеса могут посещать один магазин в разные дни, но их заказы все равно нужно консолидировать. В итоге все получилось достаточно просто, но сам оптимальный маршрут не является панацеей, поэтому добавили контроль времени посещения. Теперь торговый представитель всегда знает, сколько времени ему нужно провести в данной точке, система его предупреждает, что час, а точнее минута икс уже близка. И всегда руководитель видит в отчетности все посещения.
Другой проблемой была постановка задач. Обычно люди делают записки в блокнотах, на листах, или даже в каких-то файлах, но эти записи се равно теряются и задачи не выполняются. Если нет фиксации факта, что задача была поставлена, то ее невозможно проконтролировать. Такая функция тоже появилась в системе, и она работает в автоматизированном режиме на основе информации из полей базы данных. В дополнение пользователь может как поставить задачи себе сам, так и получить их от руководителя.
В итоге в компаниях, в которых было установлено данное ПО, на 19% уменьшили количество торговых представителей (перевели их на другие должности), получили сокращение автопробега на 31%, и рост активной клиентской базы на 15%. Причем этот показатель даже не закладывали в критерии успеха, он вырос сам собой, когда торговые представители и мерчандайзеры начали понимать, что их работу стали мониторить. Плюс к тому на 50% сократилось время на постановку задач, и у людей появилось больше времени для работы в торговой точке.
Подробнее: http://www.cnews.ru/articles/2016-11-30_mobilnyj_biznes
